Jak zwiększyliśmy skalę naszej siłowni bez zwiększania pracy administracyjnej
Wraz z rozwojem naszej siłowni rosła też złożoność zakulisowej pracy.
Zarządzaliśmy karnetami ręcznie, śledziliśmy płatności w różnych narzędziach i nieustannie zajmowaliśmy się rezerwacjami zajęć, odwołaniami i odprawami. Zespół recepcji był przeciążony i stało się jasne, że nasze systemy nie nadążają za rozwojem.
Od pracy ręcznej do automatyzacji
Punkt zwrotny
Potrzebowaliśmy sposobu na uproszczenie działania bez pogarszania doświadczeń członków.
Po wdrożeniu kompleksowej platformy do zarządzania siłownią wszystko się zmieniło.
Karnety i automatyczne rozliczenia
Członkowie mogą teraz dołączyć bezpośrednio przez aplikację mobilną, wybrać karnet i od razu zacząć trenować. Płatności cykliczne są w pełni zautomatyzowane, co eliminuje zaległości i oszczędza godziny pracy administracyjnej.
Grafik zajęć i rezerwacje
Nasz grafik zajęć — HIIT, trening siłowy i zajęcia grupowe — ustawiliśmy w kilka minut. Członkowie mogą łatwo rezerwować terminy, a listy oczekujących sprawiają, że każde zajęcia są pełne.
Odprawy i dostęp
Członkowie odprawiają się telefonem, dzięki czemu śledzimy obecność w czasie rzeczywistym bez dodatkowego sprzętu i ręcznego wprowadzania danych.
Nowe możliwości przychodowe
Treningi personalne i usługi
Wprowadziliśmy rezerwacje i pakiety treningów personalnych, dzięki czemu członkom łatwiej trenować z trenerami, a nam zwiększać przychody.
Sklep internetowy
Zaczęliśmy sprzedawać suplementy, odzież i gadżety klubowe bezpośrednio przez platformę — online i w recepcji.
Silniejsze zaangażowanie członków
Dzięki wbudowanym narzędziom CRM możemy teraz:
- Wysyłać ukierunkowane promocje
- Nagradzać lojalnych członków
- Utrzymywać zaangażowanie naszej społeczności
To znacząco poprawiło retencję i zadowolenie członków.
Efekt
Zwiększyliśmy skalę naszej siłowni bez zatrudniania dodatkowego personelu administracyjnego.
Wszystko jest teraz scentralizowane, zautomatyzowane i łatwe w zarządzaniu — dzięki czemu mamy więcej czasu, by skupić się na świetnym doświadczeniu treningowym.
In this articleOd pracy ręcznej do automatyzacji Punkt zwrotny Karnety i automatyczne rozliczenia Grafik zajęć i rezerwacje Odprawy i dostępNowe możliwości przychodowe Treningi personalne i usługi Sklep internetowySilniejsze zaangażowanie członkówEfekt
Zapisz się do naszego miesięcznego newslettera
Najnowsza wiedza o dzisiejszym świecie pracy prosto na Twoją skrzynkę.