Informativa sulla privacy

Introduzione

Dude Software S.R.L., operante con il nome commerciale Stepsy ("noi"), considera la privacy delle tue informazioni un aspetto molto importante. La presente informativa spiega come e per quali finalità utilizziamo le informazioni raccolte sul tuo conto tramite la nostra App (di seguito "il Servizio"). Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato dalla presente informativa in relazione alle informazioni raccolte su di te tramite questa App.

Se hai domande sulla presente informativa, contattaci e faremo del nostro meglio per risponderti.

Quali informazioni raccogliamo su di te

Raccogliamo informazioni su di te quando ce le fornisci, quando utilizzi i nostri Servizi e quando ci vengono fornite da altre fonti, come descritto di seguito.

A. Informazioni che ci fornisci

Raccogliamo informazioni su di te quando le inserisci nei Servizi o ce le fornisci direttamente in altro modo.

1. Informazioni sull'account

Raccogliamo informazioni su di te quando registri un account tramite il Servizio. Ad esempio, ci fornisci i tuoi dati di contatto al momento della registrazione.

2. Informazioni sui tuoi clienti e membri

Utilizzando i nostri Servizi ci fornisci anche informazioni sui tuoi clienti e membri, come i loro dati di contatto e la loro ubicazione. Ad esempio, quando vendi un abbonamento ci indichi chi sono i tuoi clienti.

3. Informazioni di pagamento

Raccogliamo determinate informazioni di pagamento e fatturazione quando sottoscrivi alcuni Servizi a pagamento. Ad esempio, potremmo chiederti di designare un referente per la fatturazione, indicandone nome e dati di contatto. Potresti inoltre fornire informazioni di pagamento, come i dati della carta, che raccogliamo tramite servizi sicuri di elaborazione dei pagamenti.

4. Collegamento dell'account e-mail e invio di messaggi

Se scegli di collegare il tuo account e-mail Google o Microsoft ai nostri Servizi, ci autorizzi ad accedere al tuo account esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e nell'interfaccia del prodotto al momento del consenso.

In base alle autorizzazioni concesse, potremmo accedere a informazioni limitate dell'account, come l'indirizzo e-mail e i dati del profilo, oltre alla possibilità di creare e inviare messaggi dalla casella collegata per tuo conto. Utilizziamo questo accesso esclusivamente per fornire le funzioni di integrazione e-mail che richiedi, come autenticare il tuo account, mostrare l'indirizzo collegato, comporre i messaggi che ci indichi, inviarli tramite la tua casella e conservare i registri essenziali di consegna o attività necessari al funzionamento della funzione.

Non utilizziamo i dati di Google Workspace, i dati di Gmail, i dati degli account Microsoft, i dati di Microsoft Graph né il contenuto dei tuoi messaggi e-mail per finalità pubblicitarie, per la vendita a terzi o per qualsiasi scopo estraneo alla fornitura o al miglioramento delle funzioni da te richieste. Non trasferiamo né divulghiamo tali dati a terzi, salvo quando necessario per fornire la funzione, adempiere a obblighi di legge, tutelare i nostri diritti, prevenire abusi o secondo quanto altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Conserviamo i token degli account collegati, i log tecnici e i metadati di integrazione correlati solo per il tempo necessario a fornire la funzione, garantire la sicurezza, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i nostri accordi. Non conserviamo il contenuto dei messaggi e-mail più a lungo di quanto necessario per la creazione, la trasmissione, l'assistenza, la sicurezza e una registrazione operativa limitata, salvo che tu ci indichi espressamente di conservare bozze, modelli o cronologia dei messaggi nell'ambito del Servizio.

Puoi revocare in qualsiasi momento il nostro accesso al tuo account Google o Microsoft dalle impostazioni del tuo account, dalla pagina delle autorizzazioni Google o Microsoft oppure contattandoci. Se scolleghi l'integrazione, interromperemo ogni nuovo accesso all'account collegato ed elimineremo o renderemo anonimi i token e i dati memorizzati correlati, in conformità alle nostre pratiche di conservazione, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge, per motivi di sicurezza o per legittime esigenze di registrazione aziendale.

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati degli account collegati, tra cui la crittografia in transito, i controlli di accesso, la protezione delle credenziali e limitazioni all'accesso interno basate sui ruoli.

Se utilizzi l'integrazione con l'account Google, l'uso che facciamo delle informazioni ricevute dalle API di Google sarà conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Uso Limitato.

B. Informazioni che raccogliamo automaticamente quando utilizzi i Servizi

Raccogliamo informazioni su di te quando utilizzi i nostri Servizi, inclusa la navigazione sui nostri siti web e determinate azioni compiute all'interno dei Servizi.

1. Il tuo utilizzo dei Servizi

Registriamo alcune informazioni su di te quando visiti i nostri Servizi e vi interagisci. Tali informazioni comprendono le funzionalità che utilizzi e il modo in cui interagisci con i nostri Servizi.

2. Informazioni sul dispositivo e sulla connessione

Raccogliamo informazioni sul computer, telefono, tablet o altri dispositivi che utilizzi per accedere ai Servizi. Tali informazioni includono il tipo di connessione e le relative impostazioni quando installi, accedi, aggiorni o utilizzi i nostri Servizi. Tramite il tuo dispositivo raccogliamo inoltre informazioni su sistema operativo, tipo di browser, indirizzo IP, URL delle pagine di provenienza e di uscita, identificativi del dispositivo e dati sugli arresti anomali. Utilizziamo il tuo indirizzo IP e/o la preferenza di Paese per stimare la tua posizione e offrirti un'esperienza migliore del Servizio. La quantità di informazioni raccolte dipende dal tipo di dispositivo utilizzato e dalle sue impostazioni.

3. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Routedad può utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio web beacon, identificativi del dispositivo e pixel) per fornire funzionalità e riconoscerti su Servizi e dispositivi diversi. Puoi impostare il tuo browser in modo che rifiuti i cookie o ti avvisi quando vengono inviati. Tieni presente che, in tal caso, alcune parti dei nostri Servizi potrebbero non funzionare correttamente.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

L'uso che facciamo delle informazioni raccolte dipende in parte da quali Servizi utilizzi, da come li utilizzi e dalle preferenze che ci hai comunicato. Di seguito sono indicate le finalità specifiche per cui utilizziamo le informazioni raccolte su di te.

1. Per fornire i Servizi

Utilizziamo le informazioni sui tuoi clienti e membri per fornirti i Servizi.

2. Per migliorare i Servizi

Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per migliorare i nostri Servizi. Ad esempio, analizziamo il modo in cui utilizzi i nostri servizi e i feedback che ci invii per progettare e sviluppare nuove funzionalità.

3. Per comunicare con te in merito ai Servizi

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni transazionali via e-mail e all'interno dei Servizi, tra cui conferme di acquisto, promemoria sulle scadenze degli abbonamenti, assistenza clienti e avvisi tecnici, aggiornamenti, allerte di sicurezza e messaggi amministrativi.

4. Per promuovere i Servizi e favorirne l'utilizzo

Utilizziamo i tuoi dati di contatto e le informazioni su come utilizzi i Servizi per inviarti comunicazioni promozionali che potrebbero interessarti in modo specifico. Queste comunicazioni mirano ad aumentare il coinvolgimento e a farti sfruttare al meglio i Servizi e includono informazioni su nuove funzionalità, richieste di sondaggi e newsletter. Ti informiamo inoltre su nuove offerte e promozioni. Puoi decidere in qualsiasi momento se continuare a ricevere queste comunicazioni utilizzando i link di disiscrizione presenti al loro interno.

5. Assistenza clienti

Utilizziamo le tue informazioni per risolvere i problemi tecnici che riscontri, rispondere alle tue richieste di assistenza, analizzare i dati sugli arresti anomali e correggere e migliorare i Servizi.

6. Per motivi di sicurezza

Utilizziamo le informazioni su di te e sul tuo utilizzo del Servizio per verificare account e attività, monitorare attività sospette o fraudolente e individuare violazioni delle policy del Servizio.

7. Per tutelare i nostri legittimi interessi commerciali e i nostri diritti

Ove richiesto dalla legge o qualora lo riteniamo necessario per tutelare i nostri diritti e interessi legali e quelli di terzi, utilizziamo le informazioni su di te in relazione a controversie legali, funzioni di conformità, regolamentari e di audit, nonché a comunicazioni connesse ad acquisizioni, fusioni o cessioni di attività.

8. Con il tuo consenso

Utilizziamo le informazioni su di te quando ci hai dato il consenso per una finalità specifica non elencata sopra. Ad esempio, con il tuo permesso possiamo pubblicare testimonianze o storie di clienti per promuovere i Servizi.

9. Basi giuridiche del trattamento (per gli utenti del SEE)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), raccogliamo e trattiamo informazioni su di te solo quando disponiamo di una base giuridica ai sensi della normativa UE applicabile. Le basi giuridiche dipendono dai Servizi che utilizzi e dal modo in cui li utilizzi. Ciò significa che raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni solo quando:

• Ci servono per fornirti i Servizi, incluse la gestione dei Servizi, l'assistenza clienti, le funzionalità personalizzate e la tutela della sicurezza dei Servizi;
• Rispondono a un interesse legittimo (non prevalente rispetto ai tuoi interessi in materia di protezione dei dati), come ricerca e sviluppo, promozione dei Servizi e tutela dei nostri diritti e interessi legali;
• Ci dai il consenso per una finalità specifica; oppure
• Dobbiamo trattare i tuoi dati per adempiere a un obbligo di legge.

Se hai acconsentito all'uso delle tue informazioni per una finalità specifica, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento, ma ciò non inciderà sui trattamenti già effettuati. Quando utilizziamo le tue informazioni perché noi o un terzo (ad esempio il tuo datore di lavoro) abbiamo un interesse legittimo a farlo, hai il diritto di opporti a tale utilizzo, anche se in alcuni casi ciò può comportare l'impossibilità di continuare a usare i Servizi.

10. Account e-mail collegati

Non utilizziamo i dati degli utenti Google a fini pubblicitari, non li vendiamo a terzi e non li impieghiamo per scopi diversi dalla fornitura e dal miglioramento delle funzionalità richieste dall'utente.
L'uso che facciamo delle informazioni ricevute dalle API di Google sarà conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Uso Limitato.

Chi ha accesso ai dati raccolti

Solo il nostro personale, i servizi incaricati dei controlli (in particolare il revisore esterno) e le applicazioni di terze parti affidabili possono avere accesso ai tuoi dati personali. Anche le autorità pubbliche possono essere destinatarie dei tuoi dati personali, esclusivamente per adempiere a obblighi di legge, così come rappresentanti della legge, ufficiali ministeriali e organismi incaricati del recupero crediti.

Come condividiamo le informazioni raccolte

Non vendiamo, scambiamo né cediamo a terzi le informazioni che raccogliamo.

Come conserviamo e proteggiamo le informazioni raccolte

A. Conservazione e sicurezza delle informazioni

Utilizziamo fornitori di hosting negli Stati Uniti per conservare le informazioni raccolte e adottiamo misure tecniche per proteggere i tuoi dati. Pur applicando misure di sicurezza pensate per tutelare le tue informazioni, nessun sistema di sicurezza è inviolabile e, per la natura stessa di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione in rete o mentre sono conservati sui nostri sistemi o comunque sotto la nostra custodia, siano del tutto al riparo da intrusioni di terzi. Risponderemo alle richieste in merito entro tempi ragionevoli.

Lo scambio di dati sensibili e riservati nei nostri Servizi avviene su un canale di comunicazione protetto da SSL, cifrato e tutelato da firme digitali.

Non memorizziamo mai le password nel nostro database: sono sempre cifrate e sottoposte ad hashing con salt individuali.

B. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Il periodo di conservazione delle informazioni raccolte su di te dipende dal tipo di informazione, come descritto più nel dettaglio di seguito. Trascorso tale periodo, elimineremo o renderemo anonime le tue informazioni oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché conservate in archivi di backup), le custodiremo in modo sicuro isolandole da qualsiasi ulteriore utilizzo fino a quando la cancellazione sarà possibile.

1. Informazioni sull'account e sui pagamenti

Conserviamo le informazioni relative al tuo account e ai pagamenti fino alla cancellazione del tuo account. Conserviamo inoltre alcune informazioni nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie, far valere i nostri accordi, supportare le attività aziendali e continuare a sviluppare e migliorare i nostri Servizi. Quando conserviamo informazioni per il miglioramento e lo sviluppo del Servizio, adottiamo misure per eliminare i dati che ti identificano direttamente e le utilizziamo solo per ricavare analisi aggregate sull'uso dei nostri Servizi, non per analizzare nello specifico le tue caratteristiche personali.

2. Informazioni sui tuoi clienti e membri

Queste informazioni vengono conservate fino alla cancellazione del tuo account o alla loro eliminazione diretta dai Servizi. Ad esempio, all'interno dell'app puoi eliminare le informazioni sui tuoi clienti e membri.

3. Informazioni di marketing

Se hai scelto di ricevere e-mail promozionali da parte nostra, conserviamo le informazioni sulle tue preferenze di marketing salvo che tu ci chieda espressamente di eliminarle. Conserviamo le informazioni derivanti da cookie e altre tecnologie di tracciamento per un periodo ragionevole dalla data della loro creazione.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Stepsy si riserva la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In tal caso, aggiorneremo la data riportata in fondo a questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali modifiche e restare informato su come tuteliamo le informazioni personali che raccogliamo. Riconosci e accetti che è tua responsabilità rivedere periodicamente questa informativa e prendere atto delle modifiche.

Accettazione delle presenti condizioni

Utilizzando questo Sito manifesti la tua accettazione della presente informativa. Se non la accetti, ti invitiamo a non utilizzare il nostro Sito. L'uso continuato del Sito successivo alla pubblicazione di modifiche sarà considerato accettazione delle stesse.

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, scrivici a contact@stepsy.io