Cómo optimizamos las operaciones y aumentamos la retención en nuestro club de boxeo

El reto: mucha actividad y sistemas manuales

En nuestro club de boxeo teníamos que lidiar con:

• horarios de clases muy cargados
• check-ins frecuentes de los miembros
• varios tipos de membresía
• control de asistencia manual

Esto provocaba largas colas en recepción y poca visibilidad sobre la actividad de los miembros.

La solución: un sistema digital para el club de boxeo

Implantamos una plataforma de gestión completa para centralizarlo todo.

Check-ins más rápidos y control de asistencia

Ahora los miembros hacen el check-in directamente desde el móvil, lo que descongestiona la recepción y nos permite controlar la asistencia en tiempo real.

Programación de clases y reservas

Desde los fundamentos del boxeo hasta los entrenamientos avanzados, todo nuestro horario está ahora disponible online.

Nuestros miembros pueden:

• reservar clases al instante
• apuntarse a las listas de espera
• gestionar sus reservas con facilidad

Así nuestras clases se mantienen llenas y organizadas.

Membresías y pagos sin complicaciones

Introdujimos la facturación automática para las membresías y los bonos de clases.

Esto redujo los impagos y nos dio unos ingresos constantes y predecibles.

Conectar con nuestra comunidad

Con las herramientas de CRM integradas:

• enviamos novedades y avisos
• ofrecemos promociones y descuentos
• premiamos a los miembros fieles

Esto nos ayudó a aumentar la retención de miembros y a crear una comunidad más fuerte.

Nuevas vías de ingresos

También lanzamos:

• una tienda online de merchandising
• contenido de entrenamiento para los miembros

Creando nuevas fuentes de ingresos más allá de las clases habituales.

El resultado

• Operaciones más rápidas en recepción
• Mayor asistencia a las clases
• Mayor retención de miembros
• Una gestión diaria más eficiente

Ahora nuestro club de boxeo está más organizado, es más escalable y se centra en ofrecer entrenamientos de alta calidad.