Política de privacidad

Introducción

Dude Software S.R.L., que opera bajo el nombre comercial Stepsy ("nosotros"), se toma muy en serio la privacidad de tu información. Esta política explica cómo y con qué finalidades utilizamos la información recopilada sobre ti a través de nuestra aplicación (en adelante, "el Servicio"). Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por esta política en lo relativo a la información recopilada sobre ti a través de esta aplicación.

Si tienes alguna duda sobre esta política, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por responderte.

Qué información recopilamos sobre ti

Recopilamos información sobre ti cuando nos la facilitas, cuando utilizas nuestros Servicios y cuando nos la proporcionan otras fuentes, tal y como se detalla a continuación.

A. Información que nos facilitas

Recopilamos información sobre ti cuando la introduces en los Servicios o nos la facilitas directamente de cualquier otro modo.

1. Información de la cuenta

Recopilamos información sobre ti cuando registras una cuenta a través del Servicio. Por ejemplo, nos facilitas tus datos de contacto al crear una cuenta.

2. Información sobre tus clientes y miembros

Al utilizar nuestros Servicios también nos facilitas información sobre tus clientes y miembros, como sus datos de contacto y su ubicación. Por ejemplo, cuando vendes una membresía nos indicas quiénes son tus clientes.

3. Información de pago

Recopilamos determinada información de pago y facturación cuando contratas ciertos Servicios de pago. Por ejemplo, podemos pedirte que designes a un responsable de facturación, indicando su nombre y datos de contacto. También puedes facilitarnos información de pago, como los datos de tu tarjeta, que recopilamos a través de servicios seguros de procesamiento de pagos.

4. Conexión de la cuenta de correo y envío de correos

Si decides conectar tu cuenta de correo de Google o Microsoft a nuestros Servicios, nos autorizas a acceder a tu cuenta únicamente con las finalidades descritas en esta Política de privacidad y en la interfaz del producto en el momento de otorgar el consentimiento.

En función de los permisos que concedas, podremos acceder a información limitada de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico y los datos de tu perfil, así como a la capacidad de crear y enviar mensajes desde el buzón conectado en tu nombre. Utilizamos este acceso exclusivamente para prestar las funciones de integración de correo que solicitas, como autenticar tu cuenta, mostrar la dirección conectada, redactar los mensajes que nos indiques, enviarlos a través de tu buzón y mantener los registros básicos de entrega o actividad necesarios para el funcionamiento de la función.

No utilizamos los datos de Google Workspace, los datos de Gmail, los datos de cuentas de Microsoft, los datos de Microsoft Graph ni el contenido de tus mensajes de correo con fines publicitarios, para su venta a terceros ni para ninguna finalidad ajena a la prestación o mejora de las funciones que has solicitado. No transferimos ni divulgamos estos datos a terceros salvo cuando sea necesario para prestar la función, cumplir la ley, proteger nuestros derechos, prevenir abusos o según lo descrito en esta Política de privacidad.

Conservamos los tokens de las cuentas conectadas, los registros técnicos y los metadatos de integración asociados únicamente durante el tiempo necesario para prestar la función, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos. No conservamos el contenido de los mensajes de correo más tiempo del necesario para su creación, transmisión, soporte, seguridad y un registro operativo limitado, salvo que nos indiques expresamente que almacenemos borradores, plantillas o el historial de mensajes como parte del Servicio.

Puedes revocar en cualquier momento nuestro acceso a tu cuenta de Google o Microsoft desde la configuración de tu cuenta, desde la página de permisos de tu cuenta de Google o Microsoft o poniéndote en contacto con nosotros. Si desconectas la integración, dejaremos de acceder a la cuenta conectada y eliminaremos o anonimizaremos los tokens y los datos almacenados asociados conforme a nuestras prácticas de conservación, salvo cuando la ley, la seguridad o los registros empresariales legítimos exijan mantenerlos.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos de las cuentas conectadas, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso, la protección de credenciales y las restricciones de acceso interno basadas en roles.

Si utilizas la integración con cuentas de Google, el uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

B. Información que recopilamos automáticamente cuando utilizas los Servicios

Recopilamos información sobre ti cuando utilizas nuestros Servicios, incluida la navegación por nuestros sitios web y la realización de determinadas acciones dentro de los Servicios.

1. Tu uso de los Servicios

Registramos determinada información sobre ti cuando visitas nuestros Servicios e interactúas con ellos. Esta información incluye las funciones que utilizas y cómo interactúas con nuestros Servicios.

2. Información del dispositivo y de la conexión

Recopilamos información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otros dispositivos que utilizas para acceder a los Servicios. Esta información del dispositivo incluye el tipo de conexión y su configuración cuando instalas, accedes, actualizas o utilizas nuestros Servicios. También recopilamos, a través de tu dispositivo, información sobre tu sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de las páginas de origen y salida, identificadores de dispositivo y datos de fallos. Utilizamos tu dirección IP o tu preferencia de país para aproximar tu ubicación y ofrecerte una mejor experiencia del Servicio. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo de dispositivo y de su configuración.

3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Routedad puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, web beacons, identificadores de dispositivo y píxeles) para ofrecer funcionalidades y reconocerte en distintos Servicios y dispositivos. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies o te avise cuando se envíen. Ten en cuenta que, si lo haces, es posible que algunas partes de nuestros Servicios no funcionen correctamente.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

El uso que hacemos de la información recopilada depende en parte de qué Servicios utilizas, cómo los utilizas y de las preferencias que nos hayas comunicado. A continuación se detallan las finalidades concretas para las que utilizamos la información que recopilamos sobre ti.

1. Para prestar los Servicios

Utilizamos la información sobre tus clientes y miembros para prestarte los Servicios.

2. Para mejorar los Servicios

Utilizamos la información que nos facilitas para mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, analizamos cómo utilizas nuestros servicios y los comentarios que nos envías para diseñar y desarrollar nuevas funciones.

3. Para comunicarnos contigo sobre los Servicios

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones transaccionales por correo electrónico y dentro de los Servicios, como la confirmación de tus compras, recordatorios de vencimiento de suscripciones, atención al cliente y avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.

4. Para promocionar los Servicios e impulsar su uso

Utilizamos tus datos de contacto y la información sobre cómo utilizas los Servicios para enviarte comunicaciones promocionales que puedan interesarte especialmente. Estas comunicaciones buscan impulsar tu participación y que aproveches al máximo los Servicios, e incluyen información sobre nuevas funciones, solicitudes de encuestas y boletines. También te informamos sobre nuevas ofertas y promociones de productos. Puedes decidir en cualquier momento si quieres seguir recibiendo estas comunicaciones mediante los enlaces para darse de baja que incluyen.

5. Atención al cliente

Utilizamos tu información para resolver los problemas técnicos que encuentres, responder a tus solicitudes de ayuda, analizar la información de fallos y reparar y mejorar los Servicios.

6. Por motivos de seguridad

Utilizamos la información sobre ti y sobre tu uso del Servicio para verificar cuentas y actividades, detectar actividades sospechosas o fraudulentas e identificar infracciones de las políticas del Servicio.

7. Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y nuestros derechos legales

Cuando la ley lo exija o cuando consideremos que es necesario para proteger nuestros derechos e intereses legales y los de terceros, utilizamos la información sobre ti en relación con reclamaciones legales, funciones de cumplimiento normativo, regulatorias y de auditoría, así como divulgaciones relacionadas con la adquisición, fusión o venta de una empresa.

8. Con tu consentimiento

Utilizamos información sobre ti cuando nos has dado tu consentimiento para una finalidad concreta no incluida en las anteriores. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o casos de éxito de clientes para promocionar los Servicios, siempre con tu permiso.

9. Bases jurídicas del tratamiento (para usuarios del EEE)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), solo recopilamos y tratamos información sobre ti cuando disponemos de una base jurídica conforme a la normativa aplicable de la UE. Las bases jurídicas dependen de los Servicios que utilices y de cómo los utilices. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos tu información cuando:

• La necesitamos para prestarte los Servicios, lo que incluye su funcionamiento, la atención al cliente, las funciones personalizadas y la protección de la seguridad de los Servicios;
• Responde a un interés legítimo (que no prevalece sobre tus intereses en materia de protección de datos), como la investigación y el desarrollo, la promoción de los Servicios y la protección de nuestros derechos e intereses legales;
• Nos das tu consentimiento para una finalidad concreta; o
• Necesitamos tratar tus datos para cumplir una obligación legal.

Si has consentido que utilicemos información sobre ti para una finalidad concreta, tienes derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, si bien ello no afectará a los tratamientos ya realizados. Cuando utilizamos tu información porque nosotros o un tercero (por ejemplo, tu empleador) tenemos un interés legítimo para ello, tienes derecho a oponerte a dicho uso, aunque en algunos casos esto puede implicar que ya no puedas utilizar los Servicios.

10. Cuentas de correo conectadas

No utilizamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, no los vendemos a terceros ni los empleamos para ninguna finalidad distinta de prestar y mejorar las funciones solicitadas por el usuario.
El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Quién tiene acceso a los datos recopilados

Solo nuestro personal, los servicios encargados del control (en particular, el auditor externo) y las aplicaciones de terceros de confianza pueden tener acceso a tus datos personales. Los organismos públicos también pueden ser destinatarios de tus datos personales, exclusivamente para cumplir obligaciones legales, así como los representantes de la ley, los agentes ministeriales y las entidades encargadas del cobro de deudas.

Cómo compartimos la información que recopilamos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos a terceros ninguna de la información que recopilamos.

Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos

A. Almacenamiento y seguridad de la información

Utilizamos proveedores de alojamiento de datos en Estados Unidos para almacenar la información que recopilamos y aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos. Aunque implantamos salvaguardas destinadas a proteger tu información, ningún sistema de seguridad es infalible y, por la propia naturaleza de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante su transmisión por Internet o mientras están almacenados en nuestros sistemas o bajo nuestra custodia, estén absolutamente a salvo de intrusiones de terceros. Responderemos a las solicitudes relacionadas con esta cuestión en un plazo razonable.

El intercambio de datos sensibles y privados en nuestros Servicios se realiza a través de un canal de comunicación protegido con SSL, cifrado y resguardado mediante firmas digitales.

Nunca almacenamos contraseñas en nuestra base de datos; siempre están cifradas y protegidas con funciones hash con sales individuales.

B. Durante cuánto tiempo conservamos la información

El tiempo que conservamos la información recopilada sobre ti depende del tipo de información, tal y como se detalla a continuación. Transcurrido ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos tu información o, si ello no fuera posible (por ejemplo, porque la información se haya almacenado en archivos de copia de seguridad), la conservaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible eliminarla.

1. Información de la cuenta y de pago

Conservamos la información de tu cuenta y de pago hasta que elimines tu cuenta. También conservamos parte de tu información en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias, hacer valer nuestros acuerdos, dar soporte a nuestras operaciones y seguir desarrollando y mejorando nuestros Servicios. Cuando conservamos información para la mejora y el desarrollo del Servicio, adoptamos medidas para eliminar los datos que te identifican directamente y la utilizamos únicamente para obtener conclusiones agregadas sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar tus características personales.

2. Información sobre tus clientes y miembros

Esta información se conserva hasta que se elimine tu cuenta o hasta que se borre directamente desde los Servicios. Por ejemplo, dentro de la aplicación puedes eliminar la información sobre tus clientes y miembros.

3. Información de marketing

Si has optado por recibir correos comerciales nuestros, conservamos la información sobre tus preferencias de marketing salvo que nos pidas expresamente que la eliminemos. Conservamos la información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un periodo razonable desde la fecha en que se generó.

Cambios en esta política de privacidad

Stepsy se reserva la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de actualización que figura al final de esta página. Te animamos a consultar esta página con frecuencia para conocer cualquier cambio y mantenerte informado sobre cómo protegemos la información personal que recopilamos. Reconoces y aceptas que es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política de privacidad y estar al tanto de sus modificaciones.

Tu aceptación de estas condiciones

Al utilizar este sitio manifiestas tu aceptación de esta política. Si no estás de acuerdo con ella, no utilices nuestro sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios en esta política se considerará como tu aceptación de dichos cambios.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, escríbenos a contact@stepsy.io